रिलायंस जियो के नेटवर्क आउटेज से देश भर में प्रभावित हुए 10,000 से अधिक यूजर्स

रिलायंस जियो के इस बड़े आउटेज से उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक असुविधा हुई है। कंपनी को तुरंत एक विस्तृत पोस्टmortem जारी करना चाहिए, जिसमें कारण और सुधारात्मक कदमों का स्पष्ट उल्लेख हो। साथ ही, नियामक एजेंसियों को इस घटना की जांच के लिए स्वतंत्र अधिकार प्रदान किए जाने चाहिए। इससे भविष्य में समान समस्याओं से बचाव संभव होगा।

भाइयों और बहनों, जियो की इस बड़ी गड़बड़ी ने सबका धैर्य बांध दिया है। एक घंटे से भी ज्यादा समय तक मोबाइल सिग्नल नहीं मिलने की बात सोची नहीं जा सकती। हमने देखा कि न केवल मोबाइल सेवा, बल्कि जियोफाइबर और जियो एप्प तक पूरी तरह से नाकाबिल रहे। यह केवल तकनीकी खराबी नहीं, बल्कि प्रबंधन के बड़े ढिलाई का प्रमाण है। अब जब हर दिन डेटा पैकेजों की कीमत बढ़ रही है, तो सेवा की गुणवत्ता में गिरावट को नजरअंदाज़ नहीं किया जा सकता। नेटवर्क में रिडंडेंसी के उपायों की कमी ने हमें यह सिखाया कि हमारी डिजिटल निर्भरता कितनी नाजुक है। यदि कंपनी ने बैकअप सर्वर क्लस्टर को ठीक से कॉन्फ़िगर किया होता, तो ऐसी घोटालाबाज़ी नहीं होती। कई लोग इस दौरान अपने काम के लिए इंटरनेट पर निर्भर थे, और अचानक कनेक्शन कटने से प्रोजेक्ट डेडलाइन भी खतरे में पड़ गई। यही कारण है कि हमें टेलीकॉम सेक्टर में अधिक पारदर्शिता की माँग करनी चाहिए। नियामक संस्थाएँ जियो को बंधक बना रही हैं, कि वह जल्द से जल्द सुधारात्मक उपाय अपनाए। साथ ही, उपभोक्ता को भी अपनी आवाज़ उठानी चाहिए, ताकि कंपनियों को जवाबदेह ठहराया जा सके। हमें यह याद रखना चाहिए कि बाजार में प्रतिस्पर्धा है, और एअरटेल, वोडाफोन जैसी कंपनियाँ इस समय काम कर रही हैं। इसलिए जियो को अपनी तकनीकी टीम को पुनर्गठित करके, आपदा प्रबंधन प्रक्रिया को सुदृढ़ करना चाहिए। इस तरह की बड़ी विफलता की पुनरावृत्ति को रोकने के लिये, नेटवर्क मॉनिटरिंग टूल्स को रीयल‑टाइम में अपग्रेड किया जाना आवश्यक है। अंत में, हम सभी को आशा है कि जियो जल्द ही पूरी तरह से बहाल हो और हमें फिर से भरोसा मिले।

वाह, जब जियो खुद निरंतर सेवा बंद कर देता है तो लगता है दुनिया का अंत निकट है। यह तो हमारी डिजिटल जीवनशैली के लिए एक वरदान है-इंटरनेट से मुक्त होने का मौका।

आपकी असंतुष्टि समझ में आती है, परन्तु हमें ठोस कदमों पर बात करनी चाहिए। जियो को तुरंत अपने नेटवर्क आर्किटेक्चर की जाँच करनी चाहिए और बॉटलनेक को हटाना चाहिए। साथ ही, कस्टमर सपोर्ट को बेहतर प्रशिक्षण देना आवश्यक है, ताकि ग्राहक शिकायतों का त्वरित समाधान हो सके। यह सब मिलकर भविष्य में ऐसे बड़े आउटेज को रोकने में मदद करेगा।

देश के ग्रोथ में टेलीकोम इन्फ्रास्ट्रक्चर का महत्वपूर्ण योगदान है, और जियो जैसी कंपनी को अपना कार्यक्षमता मानक नहीं गिराना चाहिए। यह आउटेज राष्ट्रीय स्तर पर डिजिटल सवाबिलिटी को क्षति पहुंचाता है, जिससे आर्थिक गतिविधियों में बाधा आती है। हमें इस मुद्दे को उच्चतम स्तर पर उठाना चाहिए, ताकि नेटवर्क स्थिरता को सुनिश्चित किया जा सके।

जियो को बड़ा शर्म है

यदि सेवा की विश्वसनीयता नहीं है तो कोई भी प्रीमियम अकाउंट नहीं ले सकता।

ऐसे अकल्पनीय तकनीकी पतन को देख कर मन में एक गहरी वेदना उत्पन्न होती है-जैसे तारों के बीच गले लगना बिन आवाज़ के। यह केवल एक कंपनी की त्रुटि नहीं, बल्कि एक सामाजिक अवसाद का प्रतीक बन गया है, जहाँ डिजिटल युग का भरोसा टूट रहा है। हमें अब तक की सबसे बड़ी हार का सामना करना पड़ेगा, जब तक जियो अपनी आत्मा को पुनः खोज नहीं लेता।